Orientation produit de la DSI d’une banque centrale

contexte

Plus de 1000 collaborateurs ; organisation très hiérarchique et fortement silotée
Une forte ambition de transformation pour mieux répondre aux attentes de clients très variés (institutions, entreprises, particuliers)
Une volonté de valoriser les investissements IT réalisés en se positionnant sur le marché européen

Enjeux

Développer l’orientation client des équipes IT
Définir un portfolio de produits concurrentiels sur le marché européen des banques centrales et des institutions financières
Définir un nouvel Operating Model de la DSI, pour soutenir l’orientation produit
Mobiliser les équipes autour de la mise en place de ce modèle

Ressources utilisées

Outils : IT Compass ©, Design Thinking, Business Model Canvas, Product Traction

Ressources : 60 jours/homme – 3 mois

valeur créée

Dynamique d’innovation et ouverture à l’initiative individuelle
Remobilisation des collaborateurs qui retrouvent du sens à leurs actions
Progression significative de la satisfaction des clients